14 août 2026
La technologie n’est plus réservée aux grands hôtels ou aux établissements très équipés. De nombreuses solutions accessibles permettent aujourd’hui aux professionnels du tourisme de gagner du temps, simplifier leur quotidien, maîtriser leurs coûts et améliorer l’expérience de leurs clients.
LA SERRURE CONNECTÉE : SIMPLIFIER LES ARRIVÉES
Pour un gîte, une chambre d’hôtes ou une location saisonnière, la serrure connectée permet de gérer les arrivées à distance grâce à un code temporaire transmis au client. Plus besoin de remettre une clé ou de se déplacer pour une arrivée tardive : le professionnel gagne en souplesse et le client bénéficie d’une plus grande autonomie.
Certaines solutions sont accessibles à partir d’environ 150 €, avec des modèles plus complets pouvant dépasser 300 €, auxquels peuvent s’ajouter des options ou un abonnement selon les fonctionnalités choisies.
Pour aller plus loin : Somfy – La serrure connectée pour les locations
LES CAPTEURS CONNECTÉS : MIEUX GÉRER SON HÉBERGEMENT
Température, occupation, ouverture des fenêtres, consommation énergétique… les capteurs connectés peuvent aider à suivre et automatiser certains équipements d’un hébergement. Ils permettent notamment d’adapter le chauffage ou la climatisation en fonction de l’occupation et de détecter plus rapidement certaines anomalies.
Pour le professionnel, l’objectif est double : réduire certaines consommations et mieux anticiper les problèmes techniques. Pour le client, cela peut se traduire par un logement plus confortable et une température idéale dès son arrivée.
Pour aller plus loin : ADEME – Les solutions connectées dans les hébergements
L’IA : UN ASSISTANT POUR LA RELATION CLIENT
L’intelligence artificielle peut également devenir un véritable outil du quotidien. Répondre aux questions fréquentes, traduire un message, préparer une description d’hébergement, analyser les avis clients ou encore proposer des idées d’activités : les possibilités sont nombreuses.
L’intérêt est surtout de faire gagner du temps aux équipes sur les tâches répétitives, afin qu’elles puissent se concentrer davantage sur l’accueil et la relation humaine. Des solutions spécialisées permettent également de mettre en place des assistants conversationnels capables de répondre aux clients 24h/24 et en plusieurs langues.
Pour aller plus loin : France Num – IA et tourisme : quels usages concrets ?
DES TECHNOLOGIES ACCESSIBLES, MAIS À CHOISIR EN FONCTION DE SES BESOINS
L’objectif n’est pas de multiplier les équipements connectés, mais de trouver la bonne technologie pour répondre à un besoin concret. Une serrure connectée peut éviter des déplacements, un capteur peut contribuer à réduire une consommation et un outil d’IA peut faire gagner plusieurs heures par semaine.
Avant d’investir, il est donc intéressant de calculer le coût de la solution, mais aussi le temps qu’elle peut faire gagner et le bénéfice qu’elle apporte au client. Le numérique est d’ailleurs perçu comme un levier de croissance et de compétitivité par une majorité des TPE-PME de l’hébergement-restauration interrogées dans le Baromètre France Num 2025.
Pour aller plus loin : France Num – Les ressources numériques pour les professionnels de l’hébergement-restauration
Les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les modèles, les fonctionnalités, l’installation et les éventuels abonnements.